BESTÄLLNINGSVILLKOR

Hos Nordanlids Rustik tillverkas varje möbel på beställning och anpassas efter de val som anges i orderbekräftelsen. Här beskriver vi hur beställning, betalning, tillverkning, leverans och reklamation fungerar.

Villkoren gäller när du som privatperson beställer en möbel av Nordanlids Rustik. För företag och andra juridiska personer kan särskilda villkor gälla.

BESTÄLLNING

Välj modell, storlek, träslag och övriga tillgängliga alternativ och lägg produkten i varukorgen. När du skickar beställningen får du en automatisk bekräftelse på att vi har tagit emot den.

Vi går därefter igenom beställningen och kontrollerar bland annat:

  • modell och storlek

  • träslag och kulör

  • pris och eventuell rabatt

  • leveranssätt och fraktkostnad

  • uppskattad tillverkningstid

Om något behöver förtydligas kontaktar vi dig via e-post eller telefon.

Ett bindande avtal ingås först när vi har granskat och accepterat beställningen samt skickat en separat orderbekräftelse. Den automatiska mottagningsbekräftelsen innebär alltså inte i sig att beställningen har accepterats.

Du ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt om något behöver rättas.

PRISER OCH KAMPANJER

Alla priser som visas för privatpersoner anges i svenska kronor inklusive moms.

Produktens pris kan påverkas av exempelvis storlek, träslag, specialmått och andra tillval. Det pris som gäller för beställningen framgår av orderbekräftelsen.

Eventuell fraktkostnad tillkommer och bekräftas innan beställningen slutligen godkänns.

Vid en prissänkning visas det lägsta pris som produkten har haft under de 30 dagarna före prissänkningen, i enlighet med prisinformationslagen.

BETALNING

När beställningens samtliga detaljer har bekräftats skickar vi en faktura på 50 procent av beställningens värde i handpenning.

Handpenningen betalas omgående enligt uppgifterna på fakturan. Beställningen läggs in i vår produktionsplanering när:

  • orderbekräftelsen har godkänts

  • samtliga val är bekräftade

  • handpenningen har kommit in

Resterande 50 procent faktureras när möbeln är färdig och ska vara betald före leverans eller hämtning, om vi inte har kommit överens om något annat skriftligen.

FÄRGPROVER, TRÄSLAG OCH KULÖR

Vi skickar gärna färgprover så att du kan jämföra kulörer hemma innan det slutliga färgvalet bekräftas.

Om ingen av våra standardkulörer passar kan vi i vissa fall anpassa kulören efter dina önskemål. Färgval och andra detaljer ska vara bekräftade innan tillverkningen påbörjas.

Trä är ett levande naturmaterial. Ådring, kvistar, färgskiftningar, struktur och andra naturliga variationer skiljer sig mellan olika plankor och möbler. Dessa variationer är en del av materialets karaktär och innebär inte i sig att möbeln är felaktig.

Färger kan även uppfattas olika beroende på träets struktur, ljusförhållanden och bildskärmens inställningar. Ett färgprov är därför vägledande, men kan inte garantera att den färdiga möbeln får exakt samma nyans i alla delar.

SPECIALMÅTT OCH PERSONLIGA ANPASSNINGAR

Önskemål om specialmått, särskilt träslag, särskild kulör eller andra anpassningar ska godkännas skriftligen av oss och framgå av orderbekräftelsen.

Specialanpassningar kan påverka både pris och tillverkningstid.

PRODUKTIONSTID

Normal uppskattad tillverkningstid är cirka 6–8 veckor från det att handpenningen har betalats och samtliga val har bekräftats.

Tillverkningstiden kan variera beroende på aktuell orderstock, materialtillgång, möbelns utförande och eventuella specialanpassningar. Den uppskattade tillverkningstiden för din möbel anges eller bekräftas i samband med orderbekräftelsen.

Om en försening uppstår informerar vi dig så snart som möjligt. Konsumentköplagen reglerar vilka rättigheter konsumenten har vid en försenad leverans.

LEVERANS OCH HÄMTNING

Vi erbjuder följande alternativ beroende på produkt och leveransadress:

  • leverans och eventuell montering mot överenskommen fraktkostnad

  • transport med fraktbolag för produkter där detta är möjligt

  • kostnadsfri hämtning hos oss i Kil, Värmland

Leveranssätt, leveransadress och eventuell fraktkostnad bekräftas innan beställningen slutligen godkänns.

Kunden ansvarar för att lämnade mått och uppgifter om tillgänglighet är korrekta. Kontrollera därför att möbeln kan tas in genom dörrar, trapphus, hissar och andra passager.

Eventuella särskilda förhållanden som smala vägar, begränsad framkomlighet, trappor eller långa bäravstånd ska meddelas innan leveransen bokas.

ÄNDRINGAR I BESTÄLLNINGEN

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra mått, träslag, kulör eller någon annan specifikation.

En ändring gäller först när vi har godkänt den skriftligen. Ändringar kan påverka pris och leveranstid.

När material har beställts eller tillverkningen har påbörjats kan vissa ändringar inte längre genomföras.

ÅNGERRÄTT FÖR SPECIALTILLVERKADE MÖBLER

Alla möbler från Nordanlids Rustik tillverkas först efter kundens individuella val av exempelvis mått, träslag, kulör och utförande. Möblerna tillverkas därmed enligt kundens anvisningar och får en tydlig personlig prägel.

Den lagstadgade 14 dagars ångerrätten gäller därför inte för våra specialtillverkade möbler.

Vi påbörjar inte tillverkningen förrän beställningens samtliga detaljer har bekräftats och handpenningen har betalats.

AVBESTÄLLNING

Du har rätt att avbeställa möbeln innan den har levererats eller hämtats.

Om avbeställningen görs efter att beställningen har accepterats kan Nordanlids Rustik enligt konsumentköplagen ha rätt till ersättning för exempelvis:

  • utfört arbete

  • beställt eller bearbetat material

  • kostnader som uppstått till följd av beställningen

  • annan skälig förlust som avbeställningen har orsakat

Ersättningen bedöms utifrån omständigheterna i det enskilda fallet. Handpenningen är alltså inte automatiskt förverkad i sin helhet, men kan helt eller delvis användas för att täcka kostnader som vi har rätt till ersättning för enligt lag. Konsumentköplagen är tvingande till konsumentens förmån och reglerar både avbeställning och säljarens rätt till ersättning.

Kontakta oss skriftligen så snart som möjligt om du vill avbeställa.

MOTTAGANDE OCH TRANSPORTSKADOR

Kontrollera gärna möbeln och emballaget direkt vid mottagandet.

Synliga transportskador bör meddelas till oss så snart som möjligt, gärna inom 24 timmar. Fotografera:

  • emballaget

  • hela möbeln

  • den skadade delen

  • eventuell fraktsedel eller transportetikett

Att vi ber dig kontakta oss snabbt begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

REKLAMATION

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt och beskriva felet. Bifoga gärna tydliga bilder.

En konsument har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i upp till tre år. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Om möbeln är felaktig hanteras ärendet enligt konsumentköplagen. Vi har normalt rätt att i första hand undersöka felet och, när det är möjligt och skäligt, avhjälpa det eller tillverka en ersättningsdel.

Naturliga variationer i träets färg, ådring, kvistar och struktur utgör inte i sig ett fel.

PERSONUPPGIFTER

De personuppgifter du lämnar används för att hantera beställningen, kontakta dig, genomföra leveransen och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Vi lämnar endast ut nödvändiga uppgifter till exempelvis transportör, betalningsleverantör eller annan part som behöver dem för att beställningen ska kunna genomföras.

TVIST

Vi hoppas alltid kunna lösa eventuella problem tillsammans med dig.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi deltar i ett eventuellt förfarande och följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på avtalet utan att det inskränker det skydd som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

KONTAKT

Har du frågor om en beställning, leverans eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.

Nordanlids Rustik
E-post: info@nordanlidsrustik.se
Telefon: 073-827 22 67
Kil, Värmland